Внимание: перед публикацией заполните реквизиты оператора персональных данных в файле lib/privacy.ts.
1. Общие положения
Настоящая Политика регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта саженцы39.рф (далее — «Сайт»), осуществляемой УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА (далее — «Оператор»).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Пользователь предоставляет персональные данные добровольно путем заполнения форм на Сайте, установки отметки о согласии или отправки сообщения в чат после подтверждения согласия.
2. Какие данные мы собираем
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретной цели:
- Согласие на обработку персональных данных для оформления заказа: имя, телефон, email, адрес доставки, комментарий к заказу, состав заказа.
- Согласие на обработку персональных данных для обратного звонка: имя, телефон.
- Согласие на обработку персональных данных для публикации отзыва: имя автора, email при указании, оценка, текст отзыва.
- Согласие на обработку персональных данных для push-уведомлений: endpoint push-подписки, ключи подписки, email для связи подписки с заказом.
- Согласие на обработку персональных данных в онлайн-чате: текст сообщения, история последних сообщений диалога.
Сайт также может обрабатывать технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, cookie, страницы посещений — для обеспечения работоспособности, безопасности и аналитики при наличии согласия.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
- оформление заказа, связь с покупателем, подтверждение заказа, организация самовывоза или доставки
- обработка запроса на обратный звонок и связь с пользователем
- модерация отзыва, публикация имени автора и текста отзыва на странице товара
- отправка уведомлений о статусе заказа и служебных сообщений сайта
- ответ на вопрос пользователя в онлайн-чате и подбор товаров из каталога
- обеспечение безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений и техническая поддержка
Правовые основания обработки: согласие субъекта персональных данных, исполнение договора или подготовка договора по инициативе субъекта, выполнение обязанностей Оператора по законодательству РФ.
4. Хранение и защита данных
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ выполняются с использованием базы данных, расположенной на территории Российской Федерации.
Оператор принимает технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством.
- Согласие на обработку персональных данных для оформления заказа: до исполнения заказа и в течение срока хранения документов, предусмотренного законодательством РФ.
- Согласие на обработку персональных данных для обратного звонка: до обработки заявки и далее не дольше срока, необходимого для подтверждения факта обращения.
- Согласие на обработку персональных данных для публикации отзыва: до удаления отзыва или отзыва согласия субъектом персональных данных.
- Согласие на обработку персональных данных для push-уведомлений: до отписки пользователя от push-уведомлений или удаления подписки.
- Согласие на обработку персональных данных в онлайн-чате: сообщения не сохраняются в базе сайта, но передаются сервису AI-консультанта для формирования ответа.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор может привлекать сервисы, необходимые для работы сайта и обработки обращений. Объем передаваемых данных ограничивается целью обработки.
- Яндекс.Метрика: веб-аналитика, оценка посещаемости, карта кликов и Webvisor при наличии согласия пользователя. Данные: cookie, IP-адрес, сведения о браузере, действия на страницах сайта. Местонахождение: Российская Федерация.
- DaData: подсказки адреса доставки при заполнении формы заказа. Данные: часть адреса, введенная пользователем в поле доставки. Местонахождение: Российская Федерация.
- GigaChat: ответы онлайн-консультанта на вопросы посетителя сайта. Данные: текст сообщения пользователя и краткая история диалога. Местонахождение: Российская Федерация.
- Telegram: служебное уведомление администратора о новом заказе или заявке без передачи контактных данных клиента. Данные: номер заявки или заказа, сумма и ссылка на админ-панель. Местонахождение: может находиться за пределами Российской Федерации.
- Resend: отправка email-подтверждения заказа клиенту и служебного уведомления администратору. Данные: email адресата, содержание письма по заказу или заявке. Местонахождение: может находиться за пределами Российской Федерации.
Если используемый сервис предполагает трансграничную передачу персональных данных, Оператор обязан до начала такой передачи выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
6. Права пользователя
В соответствии с ФЗ-152 Пользователь имеет право:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Потребовать прекращения обработки, если цель обработки достигнута или согласие отозвано
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре
Для реализации прав обратитесь к Оператору по контактам, указанным в разделе 8. Также вы можете отправить обращение через форму запроса по персональным данным.
7. Файлы cookie
Сайт использует технические cookie для работы корзины, сессии администратора и базовых функций. Аналитические cookie Яндекс.Метрики подключаются после согласия пользователя в cookie-баннере.
8. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
9. Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице саженцы39.рф/privacy.